中古車一括査定をした際トラブルになった場合の対処法と注意点

中古車一括査定でトラブルになった場合の対処法と注意点

中古車一括査定,トラブル,対処方法,注意点

 

中古車一括査定サイトを利用して査定をすると下取りなどよりも高い金額で買い取ってくれます。

 

また、条件さえ合えばその場で買い取ってもらえる非常に便利なサービスです。しかし、そんな便利な一括査定サービスなのですが中にはトラブルもあります。

 

その中の一つに再査定(二重査定)に関するトラブルも報告されています。

 

この記事ではこの再査定(二重査定)等のトラブルや対処法について紹介したいと思います。

 

車一括査定における再査定(二重査定)に関するトラブルとは!?

 

車一括査定サイトを利用して買取り業者に車を買い取ってもらったものの数日経った後、

 

 

「引き取り後に再査定したところ過去に事故歴があったので金額の減額をさせていただきます!」


 

と連絡が入る場合があります。そして、「減額されるのであれば売却をキャンセルします!」こういうと、

 

 

「キャンセルの場合はキャンセル料として○○万円かかります!」


 

と言われることもあります。これらがいわゆる再査定(二重査定)に関するトラブルの内容です。その他にも似ているケースがいくつかあります。

 

・売却する車は中古車として購入した為、前オーナー時の事故歴等は不明と伝えたものの、引き取り後に新しく事故歴が見つかったので減額

 

・引き取り後に、トランクに凹みがあったので減額

 

・引き取り後に、別の場所に新しい傷があったために減額

 

・事故歴があると正しく申告をしたにも関わらず、思っていた以上に事故歴(修復歴)がひどかったので減額

 

・車をぶつけたことがあると申告したが、その他の事故歴が判明したので減額

 

などこう言ったケース、実際にあるようです。

 

国民生活センターにもトラブルの相談が日々送られているようですので、車一括査定にはこういった事例があるということは知っておきましょう!

 

再査定トラブルにあった際の対処方法

 

kaiketuhouhou01

 

では、再査定トラブルにあった際の対処法なのですが引き取り後の減額に対して売り手(お客さん)は必ず応じなくてはいけないのでしょうか!?

 

初めに、車の売買をする際に知っておかなくてはいけないこととして、「瑕疵担保責任(かしたんぽせきにん)」というものがあります。

 

これは自身の故意によりメーター戻しや事故歴、水没などを隠していた場合、売り手(お客)が責任を取らなくてはいけないというものです。
※瑕疵・・・法律上、なんらかの欠点や欠陥のあること

 

しかし、

 

・先ほどの事故歴や水没などを査定の際に正しく申告している!
・該当車両は中古車として購入した為、前オーナーの状況は知らない!

 

といった場合には、[瑕疵]には当たりませんので責任を取る必要はありません。

 

これは国民生活センターでもアドバイスしていることであるためしっかりと覚えておくようにしましょう。

 

また、引き取り後の減額があったためにキャンセルを願い出た際に業者によってはキャンセル料の支払いを求められることもあります。

 

契約書に、「契約書に契約解除する場合は10万円払う」と書いていたとしても、必ずしもこの金額を払わなくてはいけないといったものではありません。

 

 

もし、車の買取り業者に引き取り後の減額を言い渡されたとしても毅然とした態度で臨みましょう!対処策としては、

 

・国民生活センター(消費者生活センター)に早急にトラブルを相談する。
・買取り業者が大手の場合は本社へ営業所と担当者の名前付きで苦情(トラブル)の問い合わせをする

 

しかし、先にも書きましたが事故歴や水没していたことを知っていたにもかかわらず、それを隠していた場合は売り手が(お客)責任を取る必要があります。

 

なので、こういったトラブルを未然に防ぐためにも事故歴がある場合には包み隠さず申告しておくようにしましょう!

 

そして査定のトラブルの中でもう一つ多いものとして「ローンに関してのトラブル」も報告されています。

 

これに関しては次の記事で解説してみましたので、豆知識として知っておくといいかも!

 

>>>ローンが残っている車は売れるのか?査定額は下がる?


中古車一括査定サイトおすすめベスト3


かんたん車査定ガイド
満足度・・・“kanntannkurumasateigaido01”



入力する項目も少なく最短32秒の速さであなたの愛車を査定します

中古車一括査定を考えるならまず利用しておきたいサイト

他社で比較する際のベースとなる金額も分かる







カーセンサー
満足度・・・“car



中古車買い取り業界では最も有名な一括査定のサイト

軽自動車~高級車、改造車や廃車寸前の車でも納得のいく査定が望めます

中古車一括査定サイトの中で提携会社数も業界ナンバーワン

90秒で簡単無料申込み





ズバット車買取
満足度・・・“zubatto01”



参加会社200社以上という豊富な優良査定サイト

一度の申し込みで10社以上の査定を受けることもでき、あなたの満足できる金額提示が望めます。

累計利用者数100万人を突破!

年中無休でカスタマーサポートが受けれます







このエントリーをはてなブックマークに追加